المحتويات
وصف المهنة
نقدم لك معلومات للتدريب المهني في ألمانيا لإختصاص Reiseverkehrska
موظف مكتب السفر
في هذه المهنة تصبح مندوب مكتب سفريات تساعد العملاء لرؤية العرض الأفضل لهم وستقوم بتنظيم عروض خاصة للعطلات يدرس المتقدم إلى هذه المهنة كيفية شرح عرض الحجوزات.
يطلب من المتقدم ان يكون لديه مهارات تنظيم الأفكار لإقناع الزبائن وذكاء في تحصيل الخيار الأفضل والأمثل للزبون ويمكنك إنشاء رحل خاصة حسب رغبة العميل.
ستتعامل مع حجوزات على سبيل المثال حجوزات الطيران او الفنادق كذلك تحديد المناطق السياحية والتعامل مع مكاتب اخرى في جميع انحاء العالم.
المهام
- تنظيم رحلات السفر والإقامة والبرامج السياحية:
- Organisation von Reisen, Unterkünften und touristischen Programmen
- تقديم المشورة والاستشارة للعملاء بشأن وجهات السفر والرحلات:
- Beratung und Auskunft für Kunden über Reiseziele und Reisemöglichkeiten
- حجز وتأكيد تذاكر الطيران ووسائل النقل الأخرى:
- Buchung und Bestätigung von Flugtickets und anderen Verkehrsmitteln
- إعداد وترتيب الرحلات والجولات السياحية:
- Planung und Organisation von Reisen und touristischen Touren
- إجراءات التأشيرات والأوراق الثبوتية اللازمة للسفر:
- Visabestimmungen und Reisedokumente bearbeiten
- تنظيم وترتيب المواعيد والمواصلات للعملاء:
- Organisation von Terminen und Transport für Kunden
- تقديم المعلومات حول الأماكن السياحية والمواقع السياحية:
- Bereitstellung von Informationen über touristische Orte und Sehenswürdigkeiten
- التعامل مع المشاكل والشكاوى وحلها بشكل فعال:
- Umgang mit Problemen und Beschwerden und deren effektive Lösung
- تنظيم رحلات العمل والمؤتمرات والفعاليات السياحية:
- Organisation von Geschäftsreisen, Konferenzen und touristischen Veranstaltungen
- المتابعة والتواصل مع مقدمي الخدمات السياحية والفنادق وشركات النقل:
- Betreuung und Kommunikation mit Tourismusdienstleistern, Hotels und Verkehrsgesellschaften
المواد الدراسية
يتعلم الطلاب مجموعة متنوعة من المواد الدراسية المتعلقة بصناعة السفر والسياحة. وفيما يلي نذكر بعض المواد الدراسية الأساسية لهذا الاوسبيلدونغ في المدرسة المهنية:
- الحجز والتذاكر: يتعلم الطلاب كيفية إجراء حجوزات للسفر والإقامة والتنقلات الأخرى، بما في ذلك حجز تذاكر الطيران وحجز الفنادق وترتيب النقل.
- التسويق السياحي: يدرس الطلاب مبادئ وأساليب التسويق في صناعة السفر والسياحة، بما في ذلك وضع الإعلانات وترويج العروض السياحية.
- العمليات السياحية: يتعلم الطلاب عن العمليات اليومية في مجال السفر والسياحة، بما في ذلك استقبال العملاء وتقديم المشورة السياحية وإدارة المعاملات المالية.
- الوجهات السياحية: يدرس الطلاب المعلومات والمعالم السياحية المختلفة حول العالم، بما في ذلك الثقافة والتاريخ والجغرافيا للوجهات السياحية الشهيرة.
- اللغات الأجنبية: يتعلم الطلاب اللغات الأجنبية المهمة في صناعة السفر والسياحة، مثل اللغة الإنجليزية واللغة الفرنسية واللغة الإسبانية.
- تقديم الخدمات وخدمة العملاء: يتعلم الطلاب كيفية تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء والتعامل مع الشكاوى وإدارة العلاقات مع العملاء.
الرواتب والتطور والوظيفي
بالإضافة لذلك تتطلب مستوى لغة عالي على الأقل مستوى B2 والتكلم بطلاقة في اللغة الألمانية وذلك لكثرة التواصل مع الشركات السياحية.
بالإضافة يطلب من المتقدم ان يتحدث اللغة الإنكليزية ولغات اخرى تزيد في فرص القبول.
مدة الدراسة لهذا الإختصاص 3 سنوات يتقاضى المقتدم راتب وسطي على النحو التالي:
السنة الاولى : 535-567 Euro
والسنة الثانية : 635-678 Euro
السنة الثالثة : 766-822 Euro
تختلف الرواتب بعد التخرج لخريجي برنامج هذا الاوسبيلدونغ حسب عدة عوامل، بما في ذلك المنطقة الجغرافية وحجم الشركة وخبرة الفرد ومستوى الدور الوظيفي. ومع ذلك، يمكننا تقديم تقدير عام للرواتب المتوقعة.
في المتوسط، يمكن أن تكون الرواتب للمتخرجين الجدد في نطاق يتراوح من حوالي 1,800 إلى 2,500 يورو شهريًا في ألمانيا. ومع مرور الوقت واكتساب المزيد من الخبرة، يمكن للرواتب أن تزيد بشكل تدريجي.
ومن الجدير بالذكر أن هذه الأرقام هي تقديرات تقريبية وقد تختلف فعليًا حسب العوامل المذكورة سابقًا. يفضل دائمًا الاستشارة بمصادر موثوقة مثل الإحصاءات الحكومية أو التوجه إلى مراجع الموارد البشرية في الشركات المهتمة للحصول على معلومات أكثر دقة وشمولية بشأن الرواتب المتوقعة لهذا الاختصاص.
